Contrato

La información contractual se presenta en lengua española. Dicha información contractual estará a disposición del usuario en cualquier momento, tanto a través de la página web de Ciudad Oasis como a través del área privada (Mi cuenta) del usuario.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Modificación de las condiciones generales de venta

Ciudad Oasis se reserva el derecho a realizar cambios en su página web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

IVA

Todos los precios, tanto de los artículos como de los gastos de envío, incluyen IVA.

Cesta de la compra

Una vez encontrado el artículo deseado, deberás incluirlo en la cesta o carro de compra. Se trata simplemente de un cesta virtual que contendrá todos los ítems que agregues y que podrás visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezcas navegando por la tienda. La consulta de la cesta te servirá además para llevar el control del precio de los artículos elegidos más los gastos de envío. Es decir, el precio total. Los gastos de envío serán calculados cuando te registres ya que el sistema debe saber el país y/o la provincia de destino para poder calcularlos.

Compra de Artículos

Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en ‘ver carrito’ (en el menú superior), y continuar el proceso de compra. Deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña, o bien dar de alta tu ficha personal si eres un nuevo cliente.

NOTA: El darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Tu cuenta

Para comprar en nuestra tienda debes dar de alta tu ficha de cliente. En ella se incluyen datos personales como:

  • NOMBRE Y APELLIDOS
  • CONTRASEÑA: se trata de una clave secreta que elegirás para validar tu nombre. También aquí, es recomendable no utilizar símbolos, espacios en blanco, puntos, guiones, barras, acentos y/o caracteres como eñe (ñ), ya que pueden generar confusión.
  • E-MAIL: muy importante ya que después de realizar la compra recibirás un e-mail con tu pedido detallado.
  • DIRECCIÓN
  • CÓDIGO POSTAL
  • LOCALIDAD / CIUDAD
  • PROVINCIA / ESTADO
  • PAIS: dispones de una lista desplegable de países donde servimos los artículos. Si resides en un país que no aparece en el menú, puedes enviarnos un e-mail a: solicitando información al respecto.
  • TELEFONO

NOTA: Recuerda que el darte de alta como cliente no significa que debas efectuar la compra.

Formas de pago y envío

FORMAS DE PAGO

  • TARJETA DE CRÉDITO VISA / MASTERDARD: disponible para todo el mundo. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL).
  • PAYPAL: disponible para todo el mundo.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: disponible para todo el mundo.

FORMAS DE ENVÍO

Es importante introducir un teléfono donde poder localizarte en caso de ausencia.

Indicar preferentemente una dirección de entrega donde siempre se encuentre una persona para la recepción del paquete, por ejemplo, el lugar de trabajo.

Los gastos de envío aparecerán en pantalla, calculados automáticamente, cuando consultes el carro de compra un vez que te hayas registrado.

Esta información estará siempre disponible antes de efectuar la compra definitiva. Además, después de realizada, recibirás un e-mail donde quedará reflejado nuevamente el precio total de los artículos más los gastos de envío.

Recuerda que consultando el carro de compra, una vez que te hayas registrado, podrás visualizar los gastos de envío de tu pedido calculados automáticamente.

ESPAÑA y PORTUGAL

Todos los envíos se realizarán a través de envialia, para el cual Ciudad Oasis facilitará un código de seguimiento al comprador. Todos los plazos de entrega contarán a partir de la recepción del pago de la compra. Todos los pagos recibidos con posterioridad a las 17h, contarán como las 9:00 del día siguiente.

  • 72h: Plazo de entrega: de 2 a 3 días laborables en la dirección de envío.
  • 24h: Plazo de entrega: de 24 días laborables en la dirección de envío.
INTERNACIONAL: CARTA AÉREA CERTIFICADA

Plazo de entrega: de 10 a 25 días (este plazo depende de Correos)

Derecho a desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Este derecho no es aplicable a compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, y productos de software cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para la devolución ver sección devolución.

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Devoluciones y cambios

Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:

  • Si el producto solicitado no te satisface: Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. No se admiten devoluciones en artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs, DVDs y Cassettes.
  • Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido: El cliente podrá optar por la devolución del importe integro (importe del producto y los gastos de la devolución) o cambiar por la misma referencia o por otra de importe similar (no se aplicará costes en los gastos de envío).
  • Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario: Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.

Condiciones de la devolución:

  • Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del email [email protected].
  • Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en la tienda de Ciudad Oasis.
  • No se admiten devoluciones de ningún artículo si no conservan intacto el precinto de origen, salvo en los casos en que el producto esté defectuoso.
  • No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
  • Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
  • El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

Acerca del Servidor Seguro SSL

El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL).

Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información.

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